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答：小包团区别于常规四五十人的大团，主打 2-6人精致小团，主要为4-10日长线，您可以和亲友独立成团，也可以和其他游客拼一辆小车出行。

这种团的核心特性是：自由性强、品质在线、日期可按需指定，能带您深度体验当地风土人情；而纯玩无购物，是我们最基础的服务底线。

另外，小团均配备专属司兼导，车型多为SUV或7座商务车，行程中还能根据大家的兴趣灵活调整停留时间，告别大团走马观花的赶行程模式。

答：其实不是我们多厉害，而是自2014年入行，我们就深耕小包团领域，十余年时间里累积了大量优质目的地资源，和各类长线供应商达成了长期稳定合作，建立了专属的渠道优势和资源壁垒。

这些全国性的渠道，都是经过长年合作打磨筛选出来的，我们对行程的各项安排具备高度可控力和品质保证，也因此收获了老客户超99%的好评率。

答：从常规思路看，您说的确实有道理，但这里面有两个关键差异点：

① 商业模式差异：我们合作的都是 ToB扎根旅游目的地本土专属供应商，只承接公司对公司的落地执行，不面向散客开放报名，其核心营收依赖长期合作客户，天然会对我们公司负责；而我们的口碑和复购率全靠每一位客户的体验，必然对您全程负责，这种双层责任绑定，会倒逼供应商主动做好服务，杜绝敷衍；

② 当地团和我们安排的团，服务质量有差异：

对当地直销团而言：约束他们的更多是合同，只要不低于合同底线就达标。毕竟对他们来说，您大概率是一次性客户，较难产生主动性服务；

对我们而言：找我们报名的基本是老粉丝或转介绍，大家对我们有基础信任。我们走的是粉丝+口碑路线，主打多次复购和深度粘性——您可能这个月报云南团，下个月又想走新疆线。所以我们对活动质量的要求，比您自己更上心，会在合同底线之上提供主动性增值服务，在我们这里，服务质量永远大于短期利润，老客户玩得开心才是第一位。

答：这点您完全不用担心！我们需要在同业中公开竞争，价格肯定具备吸引力。

我们深知大家出行都看重性价比，所以会在保证品质的前提下，给出最具竞争力的报价。当然您也可以多方比价，但要注意：旅游市场确实水深，很多行程看似一样，实际成本差别很大。

比价时建议您重点看3个核心维度：司兼导是否全程专属服务（无中途换导）、住宿等级及是否含早、车型是否为合规营运车辆（新旧程度）。

所有消费项目提前列明，做到透明无隐形消费，虽不是市场最低价，但品质和性价比绝对经得起对比。

答：当然可以！这正是小包团的核心优势之一。我们的司兼导会提前和大家沟通兴趣点，在不影响整体行程节奏的前提下，灵活调整景点游览顺序和停留时长。比如您想多拍会儿日出、多逛一阵当地市集，都可以和司兼导协商安排。

答：可以定制专属行程！这是我们小包团的核心服务之一，基础定制（如调整景点、优化路线、更换住宿标准）不额外收取定制费，仅根据行程内容核算对应成本差价。

无论是家庭游、情侣游、闺蜜游，还是有特殊需求（如摄影、小众秘境打卡），我们都能结合您的预算和兴趣，量身设计专属行程，确认方案后再锁定资源。

答：您问到了最关键的点！我们的服务保障核心就是全程正规可追溯，售后兜底不推诿，具体流程如下：

① 您下单后，我们会通过自营旅行社向目的地渠道供应商下采购订单，同时您将与我们旅行社（或直接与渠道供应商）签订正规旅游合同，行程、服务、权责均明确列明，全流程合法合规，有据可查；

② 我们合作的均是深耕B2B领域的优质供应商，其核心营收依赖长期合作客户，天然会对我们公司负责；而我们的口碑和复购率全靠每一位客户的体验，必然对您全程负责，这种双层责任绑定，会倒逼供应商主动做好服务，杜绝敷衍；

③我们的服务模式不仅不会让您来回扯皮，反而能为您减少维权成本、提高问题解决效率。

首先，您的核心合作对象是我们，而非当地供应商。行程中出现任何问题，您只需直接联系我们的专属对接人，无需与当地团队沟通周旋——我们来承担对接供应商、推进问题解决的全部工作，您只需等待结果即可，不用陷入“两头传话、互相推诿”的困境。

其次，我们与供应商是长期B2B合作关系，对他们有极强的约束权。如前文所说，供应商的核心营收依赖我们的长期订单，绝不敢因单次售后问题敷衍了事，更不会让我们的客户陷入维权困扰（否则将直接失去我们的合作，代价远大于问题补救成本）。

最后，所有权责均在合同中明确约定，我们会作为您的“娘家人”全程兜底：无论是服务不达标、行程临时变更，还是其他突发问题，我们都会主动站在您的角度，不和小销售废话，直接向接渠道负责人及以上层级发起正式投诉并推动整改，必要时为您争取补偿、调整行程或退费，确保您的权益不受损害，维权全程无需您费心。

简单说，您外出旅游时，我们就是您的“娘家人”，全程为您保驾护航，受了委屈我们帮您出头，问题一定处理到底！